Der Multiplayer und der Online-Store für digitale Käufer auf der Xbox One sind offline. Das geht aus der Support-Seite hervor, die den Status von Xbox Live in Echtzeit dokumentiert. Das Verwenden von Prepaid-Karten oder Codes für herunterladbare Artikel oder Xbox Live-Mitgliedschaften sowie das Spielen von Onlinegames mit anderen Xbox Live-Mitgliedern, das Posten von Spieleergebnissen oder das Anzeigen der Ergebnisse anderer Xbox Live-Mitglieder sind nicht möglich.
Dieser Status ist in vielen Ländern zu beobachten (England, Italien, Spanien und Nord-Amerika). Einige User berichten von über 16 Stunden, seit denen sie die Features nicht mehr online nutzen können. Das Problem scheint sich entwickelt zu haben, weil es nicht alle User zeitgleich betroffen hat.
Microsoft hat noch nicht offiziell Stellung zu dem Offline-Status von Xbox Live bezogen.