BMW schaffte es, sich in allen möglichen Schlagzeilen wiederzufinden, als es ankündigte, dass es zusätzliche Gebühren erheben würde, damit Benutzer die in ihren Autos eingebaute Sitzheizung nutzen können. Um die Funktion nutzen zu können, die lange Zeit Standard und enthalten war, hielt BMW ein Abonnement für etwa 18 US-Dollar pro Monat, was mehr ist als die meisten Unterhaltungsabonnements auf dem Markt, für eine gute Idee, und nach dem neuesten Bericht von Autocar zu urteilen, war dies (offensichtlich) nicht der Fall.
Denn BMW hat sich nun entschieden, sein Sitzheizungs-Abo zu streichen. Auf die Frage, warum BMW eine Kehrtwende in dieser Funktion vollzogen hat, erklärte Pieter Nota, Vorstandsmitglied für Vertrieb und Marketing:
"Wir dachten, dass wir dem Kunden einen zusätzlichen Service bieten würden, indem wir die Möglichkeit bieten, ihn später zu aktivieren, aber die Benutzerakzeptanz ist nicht so hoch. Die Leute haben das Gefühl, dass sie doppelt bezahlt haben - was eigentlich nicht stimmte, aber Wahrnehmung ist Realität, sage ich immer. Das war der Grund, warum wir damit aufgehört haben."
Seltsamerweise fanden die Leute keine Resonanz damit, für eine Funktion, die früher Standard war, extra bezahlen zu müssen, nachdem sie sich entschieden hatten, überhaupt erhebliche Geldsummen für einen BMW auszugeben.
Es sollte gesagt werden, dass für die Nutzung bestimmter Funktionen immer noch eine zusätzliche Gebühr erforderlich ist, einschließlich der Einparkhilfe und einiger anderer softwarebasierter Dienste.
