Sony veröffentlichte am Wochenende in kleinen Schritten darüber, was der Grund für den Ausfall war. Zunächst sprach der Hersteller von Wartungsarbeiten, räumte aber später ein, dass es sich womöglich um einen Hacker-Angriff handelte. Zu diesem Zeitpunkt kursierten allerdings Gerüchte, dass Hacker sehr tief in das System vorgedrungen sind und eventuell sogar Zugriff auf sämtliche Interna in das System hatten - inklusive der Daten der angemeldeten Nutzer.
Dies sei auch der Grund gewesen, warum Sony das Playstation Network sowie den Video- und Musik-Dienst Qriocity komplett heruntergefahren hat. Aus den ursprünglich zwei geplanten Ausfall-Tagen sind inzwischen über fünf Tage geworden. Und noch ist nicht abzusehen, wann Sony den Schalter wieder umlegt. Nach dem die eingeräumte Frist von zwei Tagen zur Behebung des Problems deutlich abgelaufen war, gab Sony bekannt, dass sie mindestens zwei weitere Tage bräuchten.
In diesem Zusammenhang bestätigte Sony offiziell den Hacker-Angriff. Das Sicherheitssystem soll nun neu aufgebaut und Backups wieder eingespielt werden. Das zögerliche veröffentlichen von Informationen und die lange Wartezeit lassen vermuten, dass Sony härter getroffen wurde, als vermutet. Die Japaner kämpfen seit der Veröffentlichung eines System-Updates, welches eine zuvor laufende Linux-Installation wieder verboten hat, mit der Hackergemeinde. Nachdem Sonys Kopierschutz zum Jahreswechseln geknackt wurde, reagierte der Hersteller mit heftigen Klagen, aber kann in diesem Kampf bisher nur Verluste beklagen. Der Ausfall vom Playstation Network ist trauriger Höhepunkt.
Besonders peinlich für Sony war, dass es während des Ausfalls weiterhin Meldungen über die diversen Sony-Kanäle gab, welche großartigen Spiele doch derzeit im Playstation Network bereit stehen und es wurde gefragt, womit wir die Osterfeiertage verbringen. Im Playstation Blog zum Beispiel gab es zum Beispiel auch einen Beitrag, der dafür warb, eine Playstation Network-ID-Karte anzulegen. Ein Dienst, der allerdings einen Login in das ausgefallene System voraussetzte...
Dazu kommt, dass der Zeitpunkt mit dem Osterfest tatsächlich besonders ungünstig war. Nicht nur, dass Sony kaum auf einen solchen Angriff vorbereitet gewesen sein wird und durch die Feiertage nicht so schnell wie gewohnt reagieren konnte, auch die veröffentlichten Spiele konnten nicht online gezockt werden. Portal 2, Mortal Kombat und Socom 4: Special Forces sind drei Titel, die alle besonders vom Mehrspieler-Modus Gebrauch machen. Portal 2 etwa wirbt damit, dass über die Steam-Integration auch mit PC- und Mac-Spielern gezockt werden kann.
Nach unbestätigten Gerüchten sollte das Playstation Network gestern in Japan und heute in Europa in den USA wieder starten. Diese haben sich aber bisher noch nicht bewahrheitet. Auf Sonys Servern bleibt es weltweit duster und es ist nicht abzusehen, wann der Dienst wieder startet. Und mit jedem Tag wird der Image-Schaden für den Hersteller größer.