Amazon hat ein Smart Home wegen falsch gehörter Türklingelreaktion abgeschaltet
Der Kunde hatte über eine Woche lang keine Heizung, Klimaanlage und Beleuchtung.
Amazon hat kürzlich das Smart Home eines Kunden abgeschaltet, so dass er über eine Woche lang keinen Zugang zu Licht, Heizung und Klimaanlage hatte.
Die Situation wurde von YouTuber Louis Rossman abgedeckt, aber im Wesentlichen drehte sie sich um eine falsch verstandene Türklingel. Als ein Amazon-Lieferfahrer ein Paket ausgab, glaubten sie, dass die Türklingel, die sie hörten, eine rassistische Bemerkung enthielt. Sie meldeten das Problem an Amazon, das die Smart-Home-Funktionalität des Kunden sofort abschaltete, ohne dass es zu einem Fehlverhalten seinerseits kam.
Dem Kunden gelang es zwar, seine Funktionalität wieder online zu stellen, aber das war keine sofortige Lösung. Die Situation hat eine Debatte über Smart Homes ausgelöst und darüber, welche Art von Macht sie Unternehmen geben, wenn in einem Haus viele wesentliche Funktionen aufgrund einer Fehlkommunikation abgeschaltet werden können.
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